“您好，我们是市场监管的工作人员，现在要对店里的食品安全进行监督检查。”今天上午，越城区鉴湖市场监督管理所的执法人员向店内人员出示了执法证件并表明来意后，开始了正式检查。

　　前不久，王女士在饿了么外卖平台点了一份水煮肉片套餐后，当晚出现了反酸、呕吐等肠胃不适症状，经急诊初步诊断为“急性胃黏膜病变”。

　　王女士认为自己在这期间，未吃过其他东西，引起身体不适的原因应该是外卖问题。于是，第二天她打算与商家进行协商。

　　“可是，商家不愿负责还态度恶劣，对我人身攻击。”在王女士提供的聊天记录中，该商家表示“急性胃黏膜病变不是食物中毒”，否认自家店里的食物与此事有关，言辞上也有不当。

　　随后，王女士投诉到了饿了么外卖平台，平台方面给出的回复雷同。“客服就说我证据不足，不能自证是食物有问题。然后提出给我150元的通用券了结。我问他，这个券是算做赔偿致歉还是什么，对方竟说是‘感谢我对平台的信任’，就很离谱。”

　　王女士又气又委屈，且因胃部持续不适，第三天再次前往医院，经诊断为“胃肠功能紊乱”。

　　越城区市场监管部门第一时间介入调查，并迅速开展检查行动，越牛新闻记者全程跟随。

　　今天上午，执法人员在这家位于鉴湖街道的水煮肉片店内，查看了其经营资质、员工健康证状况，并对后厨卫生、视频原材料贮存情况进行重点检查。

　　根据《浙江省电子商务条例》相关规定：提供网络餐饮服务的平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务提供网络餐饮服务的电子商务经营者，应当在经营者信息页面的显著位置以视频形式实时公开食品加工制作现场，并使用封签对配送的食品予以封口。

　　如不按规执行，市场监管部门将责令外卖商家限期改正；逾期不改正的，处200元以上500元以下罚款。

　　对此，执法人员当即下发责令整改通知书，要求商家立即安装“阳光厨房”摄像头，公开后厨情况。此外，就检查过中发现的一些卫生问题，如“垃圾桶没有翻盖”等，执法人员也与商家进行沟通，督促其进行整改。

　　不过，本次检查未能查证王女士就医确与该店有关，对于双方的消费纠纷，监管部门将介入协调。下午4点，越牛新闻记者从鉴湖市监所了解到，上述纠纷已调解完成，双方达成一致，商家也就自己向消费者说的不当言语进行了道歉。博鱼体育